Доставка, оплата, обмін і повернення товарів в інтернет-магазині Best4baby

Чому покупці обирають Best4baby

Інтернет-магазин дитячих товарів «Найкраще — дітям» забезпечує преміальний сервіс для батьків, які цінують якість, швидкість та надійність при виборі дитячих проукції.

• ✔ понад 14 років успішної роботи на ринку України;
• ✔ виключно оригінальні товари від провідних світових брендів;
• ✔ офіційна гарантія якості на весь асортимент магазину;
• ✔ оперативна відправка по Україні в найкоротші терміни;
• ✔ можливість зручної примірки речей при самовивозі;
• ✔ експертна професійна консультація щодо підбору правильного розміру;
• ✔ максимально швидкий та прозорий обмін і повернення.

Способи та терміни доставки

Ми здійснюємо доставку куплених товарів як по Києву, так і в найвіддаленіші куточки України. Відправляємо замовлення у найкоротші можливі терміни після підтвердження оплати або фінального оформлення замовлення менеджером.

Орієнтовні терміни доставки замовлень

Вартість доставки замовлень

Послуги транспортування оплачуються покупцем безпосередньо логістичній компанії при отриманні посилки. Вартість доставки визначається перевізником відповідно до чинних тарифів і залежить від таких ключових факторів:

• населений пункт та місто доставки;
• фактична вага посилки;
• об'ємні габарити упакованого товару;
• обраний формат доставки (на відділення, поштомат або за адресою).

Варіанти та методи оплати

Для максимального комфорту батьків ми впровадили безпечні, надійні та сучасні методи розрахунку за товари.

Правила обміну та повернення

Ви можете гарантовано повернути або обміняти куплений товар належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення. Це право повністю захищене Законом України «Про захист прав споживачів».

Процедура оформлення обміну та повернення:

Для повернення: зверніться до нашого менеджера для отримання бланка заяви. Заповніть його, вказавши свої паспортні дані та повні банківські реквізити для перерахування коштів.

Для обміну: оформіть нове самостійне замовлення на необхідний розмір чи іншу модель через кошик або зверніться до менеджера. Зв'яжіться з нами, щоб уточнити точну поштову адресу та дані для відправки речей на обмін. Фактичний обмін проводиться протягом 3 днів із моменту отримання нами посилки.

Транспортні витрати на доставку товару, що обмінюється або повертається, повністю несе покупець. У разі підтвердження фабричного браку або невідповідності речей параметрам вашого замовлення, всі поштові витрати компенсує інтернет-магазин.

Товари, що не підлягають поверненню

Зверніть увагу, що згідно з чинною Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, існує перелік дитячих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну:

• дитяча натільна білизна (включаючи боді, чоловічки, трусики, майки, термобілизна);
• панчішно-шкарпеткові вироби (дитячі шкарпетки, колготки);
• товари особистої гігієни та предмети догляду за немовлятами;
• постільна білизна та ковдри для немовлят.

Покрокова схема повернення товару та грошей

Перерахування грошей за повернутий товар здійснюється виключно на картку «Visa/MasterCard» за банківськими реквізитами (IBAN), вказаними у заяві покупця. Термін повернення коштів становить до 3-х банківських днів після успішного отримання та огляду посилки нашими співробітниками.

Поширені запитання покупців (FAQ)

Скільки коштує доставка товарів?

Вартість доставки розраховується індивідуально транспортною компанією («Нова пошта», «Укрпошта», або інших) на основі чинних тарифів, ваги, об'єму посилки та відстані до вашого населеного пункту.

Чи можна оплатити дитячий одяг та взуття онлайн?

Так, ви можете безпечно та миттєво оплатити замовлення онлайн карткою будь-якого банку через захищену платіжну систему.

Чи можна оплатити товар безпосередньо після отримання?

Так, ми відправляємо товари післяплатою (накладеним платіжем) через «Нову пошту». Ви оплачуєте покупку у відділенні після огляду. Зверніть увагу, що перевізник стягує додаткову комісію за переказ коштів.

Чи можна відкрити та оглянути посилку у відділенні Нової пошти?

Обов'язково. Ми рекомендуємо відкривати та ретельно перевіряти вміст посилки, відповідність розмірів та зовнішній вигляд дитячих речей прямо у присутності представника компанії-перевізника.

Чи можна змінити адресу доставки після оформлення замовлення?

Якщо посилка ще не була передана поштовій службі, наші менеджери оперативно змінять дані. Якщо товар уже в дорозі, ви можете самостійно скористатися послугою переадресації у мобільному додатку «Нової пошти».

Коли саме відправляється моє замовлення?

Ми намагаємося передавати посилки перевізникам у найкоротші терміни. Як правило, відправка відбувається в день підтвердження замовлення або оплати, або на наступний робочий день.

Як я можу відстежити рух своєї посилки?

Після передачі товару логістичній службі ви отримаєте SMS-повідомлення або сповіщення у месенджер із номером ТТН (товарно-транспортної накладної). За цим номером рух вантажу легко трекається на сайтах або в додатках «Нової пошти» та «Укрпошти».

Чи можна оформити повернення або обмін товару, якщо чек загубився?

Згідно із законом, розрахунковий документ є обов'язковим. Проте, якщо ви купували річ через наш сайт, зв'яжіться з менеджером — ми спробуємо знайти дані про вашу покупку в електронній базі магазину для підтвердження операції.

Чи можна оперативно обміняти річ на інший розмір?

Так. Для цього оформіть нове замовлення на потрібний розмір (наприклад, перейшовши у категорії зимові комбінезони або дитяче взуття) та зв'яжіться з нашою підтримкою для узгодження логістики повернення попередньої посилки.

Скільки часу триває фактичне повернення моїх коштів?

Кошти повертаються на вказаний вами рахунок IBAN протягом 3-х банківських днів. Відлік часу починається з моменту фізичного прибуття посилки на наш склад та проходження контролю збереження товарного вигляду.

Які саме товари для дітей категорично не підлягають поверненню?

Поверненню не підлягають товари натільної білизни, термобілизна, боді, повзунки, дитячі шкарпетки, колготки, предмети гігієни та постільні приналежності належної якості, відповідно до чинної Постанови КМУ №172.

Як правильно та швидко оформити заяву на повернення?

Для оформлення процедури вам необхідно звернутися до нашої служби підтримки через розділ контакти, отримати у менеджера бланк заяви, заповнити його та вкласти в посилку разом із товаром і чеком.

Швидка навігація по популярних категоріях Best4baby

Щоб полегшити підбір дитячого гардероба та аксесуарів, скористайтеся прямими посиланнями на затребувані розділи нашого каталогу:

• Теплі та надійні зимові комбінезони для немовлят та підлітків.
• Стильні та вітрозахисні дитячі куртки на будь-яку погоду.
• Якісне, ортопедично правильне дитяче взуття для хлопчиків та дівчаток.
• Комфортні та маневрені коляски для безпечних прогулянок.
• Сертифіковані та надійні автокрісла для захисту дитини в автомобілі.

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо умов доставки, способів оплати, оформлення обміну або повернення товарів, будь ласка, зверніться до кваліфікованих менеджерів магазину Best4baby через розділ контакти. Ми з радістю допоможемо підібрати правильний розмір, уточнимо актуальні строки логістики та професійно проконсультуємо щодо будь-якого етапу оформлення вашого замовлення.