Доставка, оплата, обмен и возврат товаров в интернет-магазине Best4baby

Почему Best4baby?

Интернет-магазин детских товаров best4baby.com.ua обеспечивает премиальный уровень сервиса для родителей, которые ценят надежность, скорость и бескомпромиссное качество при выборе продукции для детей.

• Более 14 лет успешной работы на рынке Украины.
• Исключительно оригинальные товары от ведущих мировых брендов.
• Официальная гарантия качества на весь ассортимент магазина.
• Оперативная отправка по Украине в кратчайшие сроки.
• Возможность удобной примерки вещей при самовывозе.
• Профессиональная экспертная консультация по подбору точного размера.
• Максимально быстрый, прозрачный обмен и возврат денежных средств.

Способы и сроки доставки

Мы осуществляем доставку купленных товаров как по Киеву, так и в самые отдаленные регионы Украины. Отправку заказов интернет-магазин best4baby.com.ua выполняет в кратчайшие возможные сроки после подтверждения оплаты или финального оформления заказа менеджером.

Ориентировочные сроки доставки заказов

Стоимость доставки заказов

Услуги транспортировки оплачиваются покупателем непосредственно логистической компании при получении посылки. Стоимость доставки определяется перевозчиком в соответствии с действующими тарифами и зависит от следующих ключевых факторов:

• населенный пункт и город доставки;
• фактический вес посылки;
• объемные габариты упакованного товара;
• выбранный формат доставки (на отделение, в почтомат или по адресу).

Варианты и методы оплаты

Для максимального комфорта родителей на сайте best4baby.com.ua внедрены безопасные, надежные и современные методы расчета за товары.

Правила обмена и возврата

Вы можете гарантированно вернуть или обменять купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа. Это право полностью защищено Законом Украины «О защите прав потребителей».

Процедура оформления обмена и возврата:

Для возврата: обратитесь к нашему менеджеру для получения бланка заявления. Заполните его, указав свои паспортные данные и полные банковские реквизиты для перечисления средств.

Для обмена: оформите новый самостоятельный заказ на необходимый размер или другую модель через корзину либо обратитесь к менеджеру. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить точный почтовый адрес и данные для отправки вещей на обмен. Фактический обмен проводится в течение 3 дней с момента получения нами посылки.

Транспортные расходы на доставку обмениваемого или возвращаемого товара полностью несет покупатель. В случае подтверждения фабричного брака или несоответствия вещей параметрам вашего заказа, все почтовые расходы компенсирует интернет-магазин.

Товары, не подлежащие возврату

Обратите внимание, что согласно действующему Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, существует перечень детских товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену:

• детское нательное белье (включая боди, человечки, трусики, майки);
• чулочно-носочные изделия (детские носки, колготки);
• товары личной гигиены и предметы ухода за младенцами;
• постельное белье и одеяла для новорожденных.

Пошаговая схема возврата товара и денег

Перечисление денег за возвращенный товар осуществляется исключительно безналичным путем на личную банковскую карту покупателя «Visa/MasterCard» по банковским реквизитам (IBAN), указанным в заявлении. Срок возврата средств составляет до 3-х банковских дней после успешного получения и осмотра посылки нашими сотрудниками.

Часто задаваемые вопросы покупателей (FAQ)

Сколько стоит доставка товаров?

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально транспортной компанией («Новая почта» или «Укрпочта») на основе действующих тарифов, веса, объема посылки и расстояния до вашего населенного пункта.

Можно ли оплатить детскую одежду и обувь онлайн?

Да, вы можете безопасно и мгновенно оплатить заказ онлайн картой любого банка через защищенную платежную систему непосредственно в корзине сайта во время оформления.

Можно ли оплатить товар непосредственно при получении?

Да, мы отправляем товары наложенным платежом через «Новую почту». Вы оплачиваете покупку в отделении после осмотра. Обратите внимание, что перевозчик взимает дополнительную комиссию за перевод средств.

Можно ли открыть и осмотреть посылку в отделении Новой почты?

Обязательно. Мы рекомендуем открывать и тщательно проверять содержимое посылки, соответствие размеров и внешний вид детских вещей прямо в присутствии представителя компании-перевизчика.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Если посылка еще не была передана почтовой службе, наши менеджеры оперативно изменят данные. Если товар уже в пути, вы можете самостоятельно воспользоваться услугой переадресации в мобильном приложении «Новой почты».

Когда именно отправляется мой заказ?

Мы стараемся передавать посылки перевозчикам в кратчайшие сроки. Как правило, отправка происходит в день подтверждения заказа или оплаты, либо на следующий рабочий день.

Как я могу отследить движение своей посылки?

После передачи товара логистической службе вы получите SMS-сообщение или уведомление в мессенджер с номером ТТН (товарно-транспортной накладной). По этому номеру движение груза легко трекается на сайтах или в приложениях «Новой почты» и «Укрпочты».

Можно ли оформить возврат или обмен товара, если чек потерялся?

Согласно закону, расчетный документ является обязательным. Однако, если вы покупали вещь через наш сайт, свяжитесь с менеджером — мы попробуем найти данные о вашей покупке в электронной базе магазина для подтверждения операции.

Можно ли оперативно обменять вещь на другой размер?

Да. Для этого оформите новый заказ на нужный размер (например, перейдя в категории зимние комбинезоны или детская обувь) и свяжитесь с нашей поддержкой для согласования логистики возврата предыдущей посылки.

Сколько времени длится фактический возврат моих средств?

Денежные средства возвращаются на указанный вами счет IBAN в течение 3-х банковских дней. Отсчет времени начинается с момента физического прибытия посылки на наш склад и прохождения контроля сохранности товарного вида.

Какие именно товары для детей категорически не подлежат возврату?

Возврату не подлежат товары нательного белья, боди, ползунки, детские носки, колготки, предметы гигиены и постельные принадлежности надлежащего качества, в соответствии с действующим Постановлением КМУ №172.

Как правильно и быстро оформить заявление на возврат?

Для оформления процедуры вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки через раздел контакты, получить у менеджера бланк заявления, заполнить его и вложить в посылку вместе с товаром и чеком.

Быстрая навигация по популярным категориям Best4baby

Чтобы облегчить подбор детского гардероба и аксессуаров, воспользуйтесь прямыми ссылками на востребованные разделы нашего каталога:

• Теплые и надежные зимние комбинезоны для младенцев и подростков.
• Стильные и ветрозащитные детские куртки на любую погоду.
• Качественная, ортопедически правильная детская обувь для мальчиков и девочек.
• Комфортные и маневренные коляски для безопасных прогулок.
• Сертифицированные и надежные автокресла для защиты ребенка в автомобиле.

Если у вас возникли дополнительные вопросы касательно условий доставки, способов оплаты, оформления обмена или возврата товаров, пожалуйста, обратитесь к квалифицированным менеджерам магазина Best4baby через раздел контакты. Мы с радостью поможем подобрать правильный размер, уточним актуальные сроки логистики и профессионально проконсультируем вас на любом этапе оформления вашего заказа.